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Solu’Sun · Accompagnement technique photovoltaïque
Votre projet solaire.À vos côtés.
Du dimensionnement aux premiers réglages, avancez avec une équipe qui connaît votre matériel et comprend votre projet.
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Visuels d’illustration
Le parcours Solu’Sun
De votre idée aux premiers réglages.
Vous installez votre kit ou vous faites appel à un électricien ? Nous vous aidons à choisir les équipements, à préparer leur mise en service et à comprendre les réglages qui vous concernent.
01 / Avant de commander
Dimensionner votre kit.
Votre consommation, votre toiture ou votre espace au sol et vos besoins en stockage guident le choix du matériel.
- Puissance de panneaux adaptée à votre usage
- Choix de l’onduleur et du stockage éventuel
- Notices et schémas disponibles pour préparer la pose
02 / Avant l’expédition
Préparer le matériel.
Avec Assist’+, la préparation en atelier dépend du forfait et de votre configuration. Nous convenons des opérations utiles à votre kit avant de commencer.
- Paramétrage de l’onduleur et des batteries compatibles
- Mises à jour et préparation des câbles selon le forfait
- Essais en atelier selon la prestation retenue
03 / Une fois le matériel raccordé
Passer à la mise en service.
Nous vous guidons à distance pour les premiers réglages convenus. Vous pouvez nous montrer un écran ou nous indiquer le message qui s’affiche pour que l’équipe comprenne où vous en êtes.
- Assistance par e-mail, téléphone ou visio selon le besoin
- Aide à la lecture des informations de l’équipement
- Intervention à distance selon le matériel et sa connexion
Le forfait Assist’+ Solu’Sun
Une aide adaptée à votre configuration.
Décrivez votre installation et les étapes sur lesquelles vous souhaitez être accompagné. Nous vous précisons le périmètre de la prestation et les prérequis.
- Vous préparez un nouveau kitPartagez votre consommation et le type de pose envisagé.
- Vous avez déjà votre matérielIndiquez la référence de l’onduleur, des batteries et l’étape atteinte.
- Vous constatez un dysfonctionnementPour un matériel acheté chez Solu’Sun, ouvrez une demande SAV avec votre numéro de commande et les symptômes.
Questions fréquentes
Avant de vous lancer.
Qui réalise la pose et le raccordement ?
Solu’Sun fournit le matériel et vous accompagne à distance. Vous organisez la pose et le raccordement selon les exigences de votre projet, avec votre électricien si nécessaire.
Que préparer avant un échange technique ?
Indiquez vos références, votre numéro de commande si vous l’avez et les étapes déjà réalisées. Si un message s’affiche, joignez une photo de l’écran.
Où trouver les notices et les schémas ?
Consultez les ressources techniques Solu’Sun par type de matériel.
Mon matériel est en panne. Que faire ?
Pour un équipement acheté chez Solu’Sun, ouvrez une demande SAV en décrivant les symptômes constatés.
Contact Solu’Sun
Parlons de votre projet.
Un kit à dimensionner, un onduleur à paramétrer ou une mise en service à préparer ?