Votre demande SAV - Solu'Sun

Assistance en cas de problème avec votre kit solaire ou produit

En cas de problème avec votre kit solaire ou tout autre produit acheté chez nous, nous vous invitons à remplir le formulaire disponible ci-dessous. Cela vous permettra de bénéficier des options suivantes, en fonction de la situation et du diagnostic :

• Retour et échange de produits : Si le produit présente un défaut ou un problème couvert par la garantie, nous organiserons un retour et un échange sans frais supplémentaires.
• Dépannage à distance : Nos techniciens peuvent vous assister par téléphone ou en ligne pour résoudre les dysfonctionnements et rétablir le bon fonctionnement de votre équipement.
• Diagnostic à distance : Si le problème nécessite une analyse plus approfondie, un diagnostic à distance sera effectué pour identifier les causes et proposer la meilleure solution.

Conditions de garantie :

• Produits sous garantie : Si votre produit est encore couvert par la garantie, ces services n'entraîneront aucun frais supplémentaire.
• Produits hors garantie : Si la garantie de votre produit est expirée, des frais pourront s'appliquer pour le dépannage ou le diagnostic. Ces frais vous seront communiqués à l'avance avant toute intervention.

Pour toute assistance, veuillez remplir le formulaire et nos équipes reviendront vers vous rapidement pour organiser la suite.